上海多間快遞企業開啟春節運營模式
保障寄遞服務 並給予派遞員補貼

2 星期前
上海多間快遞企業開啟春節運營模式
 保障寄遞服務 並給予派遞員補貼
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農曆新年來臨,在大家開心過年的同時,仍有不少人努力工作確保社會正常運作。上海多家快遞企業宣布,開啟春節運營模式,盡力保障春節期間寄遞服務的暢通。

圓通速遞宣布,於2月8日至2月13日,全網開啟春節運營模式。圓通上海區域有關負責人介紹,圓通上海區域超過200家分公司春節期間正常營業,近4000名業務員、操作員、客服等堅守崗位。

此外,春節運營模式期間,圓通將為快遞員派送包裹給予現金激勵,最高給予每票1.5元人民幣(下同),並對服務保障突出,服務質量優秀的分公司、驛站等,根據實際評定結果給予5000元至20000元激勵;春節前後,總部將在全國多個城市為圓通小哥開展免費上門體檢服務。

另外,在春節期間,圓通各地通過組織集體年夜飯、日常加菜加餐、增設便利超市及休閒娛樂服務等為值守員工的吃、住、行及班後放松等提供保障;同時,根據實際情況為放假員工提供返鄉及返崗便利(如報銷回程車票、提供團體票、代購、 聯系售票點等服務)。

而中通快遞也已發布的「春節服務」通知,稱在2月8日至2月13日,將持續為廣大商家、用戶提供服務,全力保障年貨寄遞以及春節期間基本寄遞需求。春節期間,中通將有超過10萬名快遞員在崗,97.5%服務網點正常營業,全網轉運中心、運輸車輛常態運營,超過8萬家末端驛站正常營業。

與此同時,中通快遞還將為春節在崗人員提供各類新春福利、開展新春紅包抽獎活動、組織年夜飯等,並統籌安排好在崗人員休息和休假,實行錯峰放假和調休,在切實履行服務承諾的同時,對春節期間在崗人員給予相應的補貼與激勵措施,並做好生活保障,全力維護快遞員合法權益。

韻達速遞則稱,2月8日至2月13日,將持續提供快遞服務,服務範圍覆蓋全國主要區域(除部分偏遠區域外),詳情請咨詢客服熱線95546或當地服務網點。春節期間韻達全國數萬名小哥就地過年,根據寄遞需求在崗服務,數千家網點根據客戶需求提供攬派服務,全網分撥中心、主幹線車輛根據運輸需求優化運營。

上海市郵政管理局​表示,歡迎廣大消費者對上海春節期間的寄遞服務質量進行監督。若消費者與寄遞企業之間發生了服務問題,消費者可與寄遞企業客服熱線查詢投訴,也可通過官方微信小程序或App投訴反映。向企業投訴後7日內未得到答覆的,消費者可向寄出地或派送地的郵政管理部門「12305」熱線(省會區號+12305)或通過國家郵政局申訴網站提出申訴。

記者:Ceci

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