用戶投訴防毒軟件彈窗廣告關不完
客服:可以關但沒有「一鍵關閉」

3 星期前
用戶投訴防毒軟件彈窗廣告關不完
 客服:可以關但沒有「一鍵關閉」
字體大小
AAA
分享

顯示各大網上平台都充斥着網上廣告,不少人對此都感到非常煩厭。最近內地有市民更被電腦防毒軟件的彈窗廣告困擾,指電腦的360安全衛士軟件彈窗不斷,「彈窗設置」中的選項有超過50項之多,抱怨:「彈窗怎麽關也關不完,為甚麽不能一鍵關閉?」內媒就問題致電360安全衛士客服,克服回應稱各類彈窗都可以關閉,但沒有一鍵關閉彈窗廣告的功能。

內媒報道,市民劉先生指自己電腦的360安全衛士軟件的「360日歷」板塊的廣告框右上角,有3個選項:「今日不再展現」、「近期不再展現」及「近期不展示廣告」。劉先生稱他點擊「近期不展示廣告」後,不一會兒,電腦又彈出了新的廣告頁面。「選項只針對這一條廣告嗎?近期指的多長時間?這3個選項有什麽區別?」他疑問連連。

劉先生注意到,彈窗廣告裏的關閉選項五花八門,包括「不再顯示」、「7天內不顯示」、「14天內不顯示」、「不再提醒」及「關閉個性化推薦」等等。劉先生指無論點擊哪一個選項,過一段時間彈窗都照「彈」不誤。據劉先生統計,自己上班使用電腦期間,25至30分鐘就會收到一次彈窗廣告,有時甚至隔幾分鐘就出現一次彈窗。

內媒記者打開電腦的360安全衛士軟件,摸索關閉彈窗的方法。記者點擊「設置」,進入「彈窗設置」,發現「彈窗設置」中竟有50多個選項。劉先生指,作為普通用戶,這裏面的選項太多了,有的根本看不懂。按照記者指引,劉先生關掉了「產品推薦」、「焦點資訊」、「今日精選」、「每日熱點」、「精選推薦」等頁面上能看到的所有彈窗選項,卻發現彈窗廣告依舊沒有消停,只是頻率有所下降,變為1小時左右彈一次。

內媒指,從國家網信辦獲悉,《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》(以下簡稱《規定》)自2022年9月30日起施行。其中,第五條強調「彈窗推送廣告信息的,應當具有可識別性,顯著標明廣告和關閉標誌,確保彈窗廣告一鍵關閉」。

內媒致電360安全衛士軟件的官方客服,客服人員指「今日不再展現」是指今天不再展示該條廣告;「近期不再展現」是指近期不再展示該條廣告;「近期不展示廣告」是指近期不展示對應板塊的廣告。然而,對於「近期」的時間範圍,該客服並未予以明確回應。

被問到有沒有辦法直接關掉所有彈窗,客服人員指用戶在「設置」裏進行相關勾選後可設置取消彈窗廣告。如果用戶在設置後仍有廣告彈出,可以在「設置」中點擊「問題反饋」。用戶在後台提交情況說明,並附上截圖,工作人員一般會在1至3個工作日排查並回覆。對於能否設置一鍵關閉所有彈窗廣告的功能,客服人員表示,會將用戶的這一需求上報,由產品和開發部門進行評估後予以答覆。

記者:Ceci

閱讀更多:

偽造仿製度極高「港警委任證」 汕頭港產迷:純屬個人收藏

央視爆駕駛考試「速成包過」亂象 多地電單車教練幫學員作弊取駕照