在浙江杭州，今年30歲的女電單車外賣員文景患有先天性腦癱，她說這是在媽媽肚子裏缺氧導致的。雖然腳步慢一拍，講話也有些吃力，但她總是保持著積極樂觀的態度，「我跟大家一樣，也是在努力地生活。」作為外賣員，文景走路搖搖晃晃，跟其他同行飛馳的腳步比起來，她明顯慢了不少，但仍克服身體上的不便，摸索出了自己的模式，努力賺錢養家。
結婚生子後，生活壓力增大，文景決定打工補貼家用。但找工作並不容易，文景四處碰壁，「別人看到我的情況，就說不好意思不招人了，或者說招滿了，最後我選擇了送外賣。」由於身體平衡性比較差，文景騎電動車要比其他人更困難些，因此也免不了經常摔跤。
指了指裝點著粉色小熊座套的電動車，她說：「電動車基本上用1年，或者1年不到就要換新的。」這已經是自己跑外賣7年來換的第六輛電動車了，她又指了指鞋子，因為需要蹭腳剎停放，其中一側明顯磨損得更厲害些。回憶最開始送外賣的經歷，她說自己用了將近1個小時才跑成了第一單，賺了5元人民幣（下同），當時特別開心，因為感受到了自己的價值。
跑外賣並沒有那麼容易，起初文景給顧客打電話，說兩個字都緊張得結巴、顫抖。送外賣講究快，因為跑不快，她也收到過一些差評。再加上有時說話口齒不清，碰上急性子的顧客，她慢吞吞的表達總讓對方有些不耐煩。
不過對她而言，溫暖的時候總比糟心的時候多。有次送餐不小心弄灑了外賣，顧客出來看到後並沒有責怪，反而安慰她「沒事還能吃，加油，你很棒。」每當收到這些鼓勵，文景的心裡都會多一分自信，「自信、從容，是我在送外賣過程中一步步積累的。」
如今，文景跑外賣也摸索出了自己的模式：平均每天跑8—10個小時，杭州東站某座寫字樓附近便是她的「據點」。她笑著說，這附近的商家和騎手她都認識。指了指大廈通道處的一家自選快餐店，她說，從早上跑到下午1點半，就會來這裡吃午飯，因為1點半後打七折，10元錢就能吃飽。
接單時，文景需要用右手握緊手機，左手在屏幕上滑動，雖然看上去有些吃力，但一套操作還算流暢，「如果是跑眾包，我的手速搶單搶不過其他人。」交談中她告訴記者，外賣其實也分淡、旺季，4月中旬屬於淡季，每天也就三十來單，「孩子在丈夫的老家讀書，我休息日也沒啥事，就想著多跑一點，多賺點錢。」
最近這一兩年來，文景的月收入維持在八九千元，過年時加上留崗補貼能拿到1萬多元，7年來跑了7.3萬多份訂單，跟丈夫一起，兩口子支撐起自己的小家，「我想成為讓孩子驕傲的媽媽。」文景說。多賺點錢不光是為孩子，文景其實也有自己的顧慮。她說隨著年齡增長，腦癱患者的神經系統可能會進一步退化，她希望多攢些錢，盡可能延長自力更生的時間。
如今，平台為她開通了殘障關懷功能，用戶能看到她的殘障騎手身份，大多數時候都會多一些理解。平台提供的智能語音外撥功能，可以一鍵通知取餐，無需電話溝通，也減少了她與用戶的溝通障礙。「有些用戶看到殘障騎手標識後，還會主動下樓取餐，我挺感動的。」她說。「其實我不需要特殊照顧，我希望能被公平對待，就算搖搖晃晃，我也可以晃出自己的人生。」說罷，文景手機里又傳來訂單提醒。文景坐上電動車，歪著頭扣了3次才扣好頭盔的卡扣，跟記者揮揮手，又奔向了下一個目的地。
記者：Ceci
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