浙江杭州一個住宅小區早前發生電梯故障事故，兩名年僅9歲女童被困升降機內近兩小時，其間輪流按下電梯內多個緊急求助裝置，估計按了三十多至近五十次，但物業保安一直未有到場查看，更一度透過對講系統回應「不要再按住電梯玩了」，事件曝光後在內地網絡上掀起強烈批評。
事發於本月23日下午，兩名女童相約到朋友家中玩耍，在杭州臨平區禧瑞江南小區乘搭電梯時，升降機懷疑因故障突然停在約七樓位置，門扇未能打開，兩人被困密閉空間近兩小時之久。家長其後調閱監控畫面及電梯求助系統錄音發現，兩名孩子在困梯期間情緒明顯緊張，但仍輪流按下車廂內三個求救按鈕，期間不斷向外求救，父親受訪時指：「起碼按了三十五次到五十次」，又形容自己看完片段後「眼淚真的止不住流」，難以接受女兒被困那麼久卻得不到及時救援。
更令家長憤怒的是，錄音顯示值班保安曾接通電梯內通話，但卻誤以為小孩惡作劇，除沒有立即趕往現場檢查，甚至回應「不要再按著電梯玩了」，之後亦未有持續跟進情況。一直到電梯維修人員抵達，才將兩名女童安全救出，雖然孩子最終沒有受傷，但因長時間被困、頭髮衣服被汗水浸濕，加上長期處於密閉環境及情緒緊繃，事後仍需到醫院檢查，家長更擔心她們留下心理陰影。
物業公司其後回應傳媒查詢時承認處理不當，指經調閱監控和系統紀錄，確認受困期間消控室值班人員共應答三次求救，其間因通訊信號欠佳，加上話筒未妥善歸位，導致之後警報無法正常傳回監控中心，延誤救援黃金時間。公司已向家長公開道歉，表示已對當日值班保安作辭退處理，承諾承擔兩名女童相關醫療檢查及後續賠償，並聲稱會全面檢查電梯及求救系統設備，同時加強員工培訓及應急處置流程，避免同類事故重演。
事件在內地社交平台引起廣泛關注，不少網民批評物業與保安對緊急求助掉以輕心，認為即使懷疑是惡作劇，亦應按程序到場確認，尤其當求救者是兒童時，更不應掉以輕心。
記者：Ceci
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