東航MU5735空難震撼14億人心靈，縱然搜救隊仍未放棄，機上123名及9名機組成員生還機率卻漸渺茫。內地新媒體《每日人物》近日發表題為《MU5735航班上的人們》文章，講述MU5735空難失蹤者們的故事。不過，由於文章聯絡上多名失蹤者家屬「告知噩耗」，惹來內地網民指責是「死亡敲門」、「侵擾悲痛」、「搏眼球」等等質疑，最終被迫刪文下架。
距事發不到24小時 從失蹤者微信「取材」
這篇文章經由《每日人物》微信公眾號發表，由同報系《人物》雜誌（官方人民日報社主辦）團隊，發稿距離事故發生還不到24小時。此前《人物》雜誌曾發表過題為《發哨子的人》的文章，披露武漢爆發肺炎疫情初期時，是市中心醫院急診科主任艾芬將病毒報告，分享予李文亮等「吹哨人」，文章亦遭刪文下架，但也讓外界更記得李文亮的名字。
《MU5735航班上的人們》一文中，講述了乘客劉志宏的故事。記者從劉志宏開設的微信公眾號「取材」，指剛新婚一年的他因為工作，被迫與太太分隔昆明、廣州兩地，為了維繫感情，每月都會盡量搭家回家3次，沒想到從此之後，已無法再與愛人再相見。文中採訪了劉志宏的同事徐強（化名），但未能聯繫上家屬。
這段篇幅引來網民質疑，主要因為劉志宏的事迹「是從他的公眾號文章上一寸寸挖出來的」，卻沒有出現任何家屬的情感反饋，劉志宏與妻子的微信公眾號不但被文章公開，二人幾經波折的愛情亦淪為看熱鬧者的窺探目標。
受訪對象未知消息 媒體應避免死亡敲門
新媒體傳媒人「肖一凉介」則提出文章有死亡敲門（Death Knock）的問題，舉例在講述某上市公司新任財務總監方芳的段落中，記者寫下「我們先後聯絡了她的學弟、老師，大家聽到她在飛機上的消息後，錯愕又難過」，肖一凉介直言此處出現「悲傷告知」失範問題，即如果受訪對象尚不知道遇難者身份，那麽記者就不採應訪「挖料」，而文中其他受訪者是否也是被記者告知親友「遇難」，就只有記者本人才知道。
肖一凉介還指，除事故救援進展外，記者以往往把報道精力放在挖掘和訪問典型人物上，如受害者本人以及遇難者親屬好友，但當中添加的細節描寫和情緒化的文字，很容易對受害者及其親屬造成二次傷害。比如文中提及因改簽避過一劫、但5名親友卻乘上MU5735的石女士，他們一行人本來是去廣州參加葬禮，「3月21日夜間，《人物》撥通了石女士的電話，她語氣克制，她告訴《人物》，自己情緒很悲痛，然後無力再多說。」
肖一凉介認為，文章主要啟用的是「二級信源」，即與遇難者不存在血緣關系的同事和朋友，同時不惜筆墨地書寫了一些能夠挑起大眾注意力的話題，比如職場奮鬥辛酸和追星經歷等，「這樣的報道都可能引起真正喪親家庭的不滿或痛苦，因為這些好友提供的信息和言論或許並非為其家庭所期望和承認的」。
失蹤者谷函宇妹妹受訪：我願意講述
與此相對的，官方《中國青年報》旗下的「冰點周刊」則於23日發題為《我願意講述：姐姐姐夫都在那架飛機上，還有1歲半的外甥女》，失蹤者谷函宇的妹妹明言：「我希望，媒體能夠真實報導我們家的情況……我也想讓姐姐一家三口能被社會看到」，反映失蹤者家屬在情緒可行的情況下，也會接受傳媒採訪。
無可否認，《MU5735航班上的人們》引起了一場公眾領域的討論，有意見提出「有時候，家屬沒有我們想像的脆弱，跟記者講出自己的故事，也是療傷的一種方法」，但記者編撰故事的方法需要相當謹慎。官方「健康時報」則引述中疾控精神衛生中心副主任馬弘呼籲，媒體、自媒體不要貿然去採訪機上人員家屬，「心理救援不是從專業人員到位了才開始，而是應當從媒體報道就開始。」
編輯：YS CHAU
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