美國達美航空在佐治亞州法院控告網絡安全 公司 CrowdStrike,指控對方7月一項軟件更新導致Windows作業系統全球死機,達美航空因該次事件被迫取消大批航班,影響130萬名旅客,釀成逾5億美元(約38.8億港元)的損失。
《路透社》報道,達美航空向富爾頓郡高等法院(Fulton County Superior Court)提出的訴訟聲稱,CrowdStrike的軟件更新錯誤是「災難性」事件,這間公司「強迫客戶進行未經測試的錯誤更新,導致全球超過850萬台採用微軟Windows作業系統的電腦死機。死機事件發生在7月19日,不但導致全球許多航班被迫取消,並且影響各行各業,包括銀行、醫療保健、媒體與旅館。
達美航空表示,自2022年以來一直在購買CrowdStrike的產品,並聲稱這次當機導致其7000架次航班被迫取消,5天內有130萬名乘客受影響。達美航空指,CrowdStrike應對逾5億美元的墊付費用以及數額不詳的利潤損失、支出,當中包括律師費與名譽損害、未來營收損失等,均要承擔責任。
達美航空控訴,如果CrowdStrike在軟體更新前能先在1台電腦上測試,就可先知道更新會導致電腦當機。達美航空認為,由於無法遠端移除有問題的更新,CrowdStrike引發的死機事件嚴重削弱達美航空營運,並造成達美航空客戶的重大延誤。
CrowdStrike就今次官司表示,達美航空的說法是基於已證明不成立的錯誤訊息,代表它對現代網絡安全的運作方式缺乏了解。達美航空未能將其陳舊的資訊科技基礎設施現代化,只是藉由這種孤注一擲的嘗試來轉移對於其復原緩慢的責難。
記者:Ceci
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