康文署SmartPLAY啟用後登入困難 
不時顯示網絡錯誤及服務異常等

8 個 月前
康文署SmartPLAY啟用後登入困難 
 不時顯示網絡錯誤及服務異常等
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康文署智能康體服務預訂系統SmartPLAY已經正式啟用,但系統啟用了兩天卻出現登入困難的問題。市民利用SmartPLAY手機應用程式登入和搜索場地時經常顯示「網絡錯誤」及「服務異常」等訊息。立法會民政及文化體育事務委員會主席鄭泳舜批評,出現如此情況不能接受。

康文署斥資超過5億元開發SmartPLAY,標榜已提升運作容量,可同時容納1萬名用戶登入操作。但在昨日首日啟用後,已經有不少市民反映多度未能成功登入,到訂場付款時突然「死機」,戶口被扣場租,但系統顯示未能成功預訂場地。康文署解釋,系統啓用初期由於用戶流量大增,一時未能應付,已與承辦商跟進。

署方稱已與承辦商跟進但問題依舊

但來到第二天SmartPLAY的問題持續,使用系統的手機應用程式版面,在登入和搜索場地過程多度顯示「網絡錯誤」,到了輪候訂場期間,則顯示「服務異常」的訊息。有市民反映,今早用了3個多小時仍未能透過SmartPLAY成功訂康文署場地,在登入時一度斷線,即使成功登入,但預訂設施時亦會不斷「死機」。

鄭泳舜在一個電台節目表示,市民對SmartPLAY有一定期望,康文署應預計到系統啟用初期會有較多使用量,加大伺服器的負荷能力,但啟用後出現如此情況不太能接受。 鄭泳舜又指,收到很多市民反映系統的輪候時間長、強制登出等問題,即使署方表示已與承辦商跟進,仍然陸續收到用戶無法登入的個案。

記者:Kit

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