近日網上流傳一段短片指，有內地乘客日前乘坐國泰航空時因調整座椅而遭到後排一對說廣東話的夫婦不斷辱罵，指責因他們座椅挨後而「妨礙」到看電視。國泰調查後，決定拒絕兩名涉事乘客，乘坐未來任何集團旗下的航班。
片段據稱是來自受滋擾的內地乘客，並附以其他人由其他角度拍攝的片段，見到一男一女不斷辱罵，更甚的是，除了動口，兩夫婦還頻繁地故意撞擊椅子，還出腳踢向事主手臂，並用「大陸妹」稱呼事主等，空中服務員曾經調停勸止。
國泰指在9月17日由本港飛往倫敦的CX253航班，兩名乘客因為座椅調整問題與前排乘客爭執，並作出語言和行為騷擾，其後為受影響乘客調位，並向受影響顧客致歉，其他乘客不滿兩人行為，指他們欺負人，是失禮、離譜及太過份。機艙經理對涉事男女給予兩次嚴重口頭警告，又指兩人未來將被拒絕搭乘任何國泰集團航班。
記者：Ceci
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