英國著名樂隊Coldplay下月將於啟德體育園舉行巡迴演唱會,但部份門票資料出錯,需要更換新版門票。消委會表示,截至今早(23日)11時,共接獲25宗有關Coldplay香港演唱會需更換門票的投訴個案。消委會對事件表示關注,並敦促Cityline盡快完成換票安排,以保障受影響消費者的權益。
Cityline 較早時向受影響的購票人士發郵件,指由於門票上資料出現偏差,顧客需於本月24日至4月7日期間,帶同現有門票到本港7個指定地點,更換新版門票,原有門票將會作廢,不可用作入場。
文化體育及旅遊局表示,高度關注 Cityline 印製 Coldplay 演唱會部分門票資料出錯的事件,局方得知事件後已立即要求Cityline作出快速和妥善處理。
Cityline 表示,受影響的顧客可於本月24日至4月7日期間,前往有關地點換票。為對今次事件造成的不便表示歉意,將全額退還受影響門票的購票服務費,退款會自動存入購票時使用的信用卡或電子錢包,約需時6至8星期處理。本港設有7個換票點,分別位於北角、太子、尖沙咀、觀塘、大圍、荃灣和機場。
另外,由於部分內地歌迷已來港取票,所以Cityline會於廣州和深圳各新增一個門票換領地點,分別位於廣州天河區正佳廣場,以及深圳南山區京基百納廣場,公司亦正探索提供快遞門票換領服務,詳情日內公布。
記者:Ceci
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