大埔宏福苑大火獨立委員會聽證會昨日（4月1日）踏入第七天，焦點轉到時任屋苑管理公司「置邦興業有限公司」（ISS Eastpoint）的內部運作。委員會傳召曾派駐宏福苑工作的物管文員駱倩盈續作供，期間多次被代表大律師追問工程及保養流程，但她多番表示「唔清楚」、「唔記得」，暴露物管內部資訊流通及紀錄制度混亂，被形容為「工程主任十問九不知」。
聽證會文件顯示，駱倩盈在火警發生前，負責處理宏福苑日常維修、住戶報修登記，以及與承建商和顧問公司之間的簡單聯絡工作。 委員會代表大律師杜淦堃指出，駱早前書面供詞中，對於住戶關於棚網、發泡膠封窗、工人吸煙及消防系統停用等多宗投訴的處理，與同屬ISS的工程電工羅國瑞等人供詞存在出入，遂在庭上逐一追問相關細節。
被問及接獲居民投訴後，是否有把情況記錄在投訴簿及跟進表，駱表示只記得「有寫低」，但對於是否有按程序轉交上司或工程部門處理，則多次稱「唔記得」、「唔係好清楚邊個負責跟」。 杜淦堃質問，作為駐場文員兼工程主任的第一線對口人，為何對多宗關乎消防安全及工地風險的投訴「完全講唔出個流程」，質疑ISS內部對工程及安全事宜缺乏明確分工及書面制度。
庭上又提到，宏福苑工程部門的木工李承富及電工羅國瑞曾在口供中指出，他們在2025年期間應承建商宏業要求，協助關閉多幢大廈泵房及消防泵房總掣，以便進行排水工程，相關工作在同年8月底完成。 杜問駱是否知悉有人關掉消防泵總掣，以及ISS有否保留相關紀錄；駱回應稱「冇印象」、亦不清楚關掣具體日期和由誰作出決定，只表示平日如有工程，會由工程部門負責安排。
杜淦堃其後指出，消防系統長時間停用而未有清晰申報，已被委員會多次點出為釀成今次悲劇的重要因素之一。 他形容，從目前證供看來，物管在消防系統及大廈安全設備的管理上「好大程度靠口頭溝通，欠缺一套嚴謹文件化流程」，導致事後連最基本「何時關、何時開」都無法交代。
駱倩盈在作供尾段，特別提到不希望外界過早判定物管公司就是「火災製造者」，強調ISS日常有處理住戶訴求，「我哋冇唔理居民」，只是個別技術問題需要交由工程人員或承建商處理，文職同事未必掌握所有細節。 她一度哽咽稱，希望社會和委員會明白前線職員「都有盡力做好本份」，盼最終調查能「還大家一個真相」。
記者：Ceci
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