沙田新城市廣場美妝店Opatra London近日捲入涉嫌不良營銷手法爭議，一名58歲婦人報稱上月在店內以約6萬元購入貨品後，質疑店員以高壓推銷及未經同意簽帳等方式促成交易。警方表示，初步調查認為事件不涉及刑事成分；海關則指正積極跟進，如發現違反《商品說明條例》，會採取適當執法行動。
據悉一名中年婦人坐在沙田新城市廣場涉事店舖外哭訴，稱自己途經店舖時，先獲店員稱讚衣着打扮，並以拍照等理由邀請入內；她其後指稱，多名店員輪流向她推銷產品及服務，最終涉及金額逾6萬元。據婦人指稱，相關款項當中包括逾2萬元利息，她亦質疑店員在未獲其清楚同意下使用信用卡簽帳。她又表示，使用購入的產品後出現皮膚敏感情況，惟向店方要求退款未果，遂報警求助。上述說法屬投訴人的指稱，事件仍待海關及相關部門跟進核實。
警方表示，早前接獲一名58歲譚姓女子報案，指她於7月20日在沙田新城市廣場三期一間店舖，以約6萬元購入貨品，其後認為店方營銷手法有問題。警方經初步了解後，指事件不涉及刑事成分。
海關表示，正積極跟進事件，如發現有任何違反《商品說明條例》的情況，會採取適當執法行動。 根據海關資料，市民如懷疑商戶作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具侵略性的營業行為或其他不良營商手法，可致電24小時舉報熱線2545 6182，或透過指定渠道提交資料。
涉事的新城市廣場分店其後張貼「暫停營業」告示，商場網站亦顯示該店暫停營業，但告示未有交代原因或重開日期。 報道指，Opatra London位於元朗YOHO Mall及沙田連城廣場的分店亦一度停止營業，惟各分店的具體安排及是否與今次消費糾紛有關，仍未有官方說明。
Opatra London表示，已知悉其香港分銷合作夥伴經營的零售店涉及有關事宜，正就事件進行審查。 公司未有公開回應婦人就簽帳、推銷方式、利息及退款安排提出的具體指稱。
消費者委員會及海關一向提醒市民，面對店員主動招攬、限時優惠、即場簽署文件或以分期付款方式推銷時，應先清楚了解產品內容、總付款額、利息、退貨及退款條款，切勿在壓力下倉卒付款或交出信用卡。若懷疑交易未經授權，應盡快聯絡發卡銀行、保留收據、對話及其他證據，並向執法部門或消費者保障機構求助。
記者：Ceci
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