試想像一下於麥當勞準備點餐時，一把像Siri的聲音和你打招呼說Welcome to McDonald's的情景，與屏幕另一端的人工智能界面配音作出互動，很有種科幻電影感覺吧？而最近麥當勞正於芝加哥地區Windy City的10間分店Drive-thru為消費者提供這樣的服務。兩年前，麥當勞收購Apprente公司，就是為了使用人工智能來理解語音，並發展AI自動點餐服務。
麥當勞CEO Chris Kempczinski本週在Alliance Bernstein的戰略決策會議上就該話題發表了評論。他分享了一個重要的更新，於使用AI的訂餐地點，麥當勞的訂單準確率達到了85%。不過Kempczinski亦承認，培訓員工讓AI做自己的工作是一項挑戰，而且有很多技術將會改進的地方，這樣它最終可以在未來幾年內在更廣泛的基礎上推廣。他在會議上表示：「將會有更大的進步，亦會從現在芝加哥10家餐廳擴展到全美的14000家，另外還有無數的促銷組合、菜單組合、方言組合等等。」當然，這種AI創新科技技術發展，完全是為了降低成本而應用，亦是另一個AI（即將）取代人類的明證？
編輯：CY Lau
