香港零售業面對的數碼轉型及機遇

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1 個 月前
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香港近期的店舖結業潮引起社會各界廣泛關注。社交媒體上,有關閉店潮的討論迅速吸引大量關注,反映公眾對這一現象的擔憂。儘管有人將零售業的困境歸咎於經濟衰退,但是,從某些經濟指標來看,例如香港去年第四季度GDP增長連續第四個季度上揚,且升幅達到八個季度以來的最高點,顯示香港經濟正在穩步復甦之中。此外,香港的最新失業率維持在2.9%,就業不足率亦維持在1%的低水平,相對全球而言,香港的經濟表現仍然相對正面。這種情況下,更深入的分析揭示出結構性轉變才是零售業面臨挑戰的主要原因。

以生活的基本需求——衣食住行為例,我們可以看到明顯的變化。「衣」的部分,網購的興起導致實體店面客流量減少。「食」方面,在疫情期間,市民的消費行為發生了轉變,越來越多人選擇外賣,減少在餐廳堂食的次數。「住」方面,香港高昂的租金使得零售商越來越難以維持運營。「行」方面,疫情導致的居家辦公趨勢降低了通勤需求,影響了交通和移動模式。這些結構性的轉變對零售業造成根本性的挑戰,業內需進行改革,以適應消費者新的需求和市場趨勢。

零售業正面臨前所未有的挑戰,但也蘊藏著巨大的機遇。香港擁有先進的IT基礎設施,為零售業的數位轉型提供了堅實的基礎。高普及率的移動設備和快速的互聯網連接為電子商務和在線服務創造了良好的條件。隨著電子商務的增長、在線平台和社交媒體的有效利用,以及5G和人工智能等技術創新的出現,為零售業帶來新的機遇。這些技術幫助零售商更好地理解消費者需求,提供個性化服務,並改善運營效率。

通過數位轉型和創新思維,零售商可以重新定位自己,滿足不斷變化的消費者需求,並實現可持續的業務增長。零售業正處於關鍵轉折點,面臨結業潮的同時,也迎來數碼轉型的重要機遇。預計未來,隨著更多企業實施數碼轉型策略,特別是通過科技創新,如人工智能和大數據的應用,香港零售業將變得更加多元和動態來提升效率和顧客體驗。

周卓然(新民黨第六屆青年委員會主席、新民黨社區發展主任) - 2024年4月8日