人工智能推動香港金融服務新未來

  • AI
  • 人工智能
  • 周卓然
2 星期前
字體大小
AAA
分享

人工智慧(AI)已逐漸融入我們生活的方方面面,為各行各業帶來翻天覆地的變化。香港作為國際金融中心,亦正積極迎接AI的行業發展,爭取穩佔先機,追上時代的步伐。

近日,羅兵咸永道和香港貿易發展局進行了一項有關AI在香港金融服務領域的應用發展的調查研究,結果顯示越來越多金融機構開始運用AI技術。據調查,高達八成受訪機構有借助AI驅動的虛擬助理來提升客戶服務質素,七成受訪機構有利用AI技術識別和防範詐騙行為,同時也有過半受訪機構採用AI進行安全可靠的生物識別認證。

AI的廣泛應用可以為香港金融服務帶來多方面的好處。首先,AI能夠自動化處理大量重複性的任務,減少人手操作所需的時間和成本。其次,AI在使用大數據偵測詐騙方面比人手更有效率。現在多間機構運用AI聊天機器人和虛擬助理為客戶提供全天候支援,提升客戶滿意度。同時AI能為客戶提供更精準和更個人化的服務。

不過,AI在金融服務的應用仍面臨不少挑戰。首先是數據的質素問題,高質素數據對於訓練AI十分重要,但數據往往存在瑕疵。另外,網絡安全和數據私隱同樣需要重視,我們需要確保系統的安全性,保護客戶的個人數據。最後,香港仍缺乏熟練掌握AI技能的勞動力,這限制了AI在香港的進一步應用。

為了應對這些挑戰,香港需要加強數據治理,確保數據質素,強化網絡安全措施,保護客戶私隱和金融數據。同時,香港需要加強人才培養和技能提升,以滿足AI技術應用的需求。

AI推動金融服務進步方面擁有巨大的潛力。通過積極有效發揮AI的生產力,能夠讓香港進一步鞏固作為國際金融中心地位,迎接AI帶來的金融服務新時代。

周卓然(新民黨第六屆青年委員會主席、新民黨社區發展主任) - 2024年6月4日