今年是中華人民共和國成立75周年,當然舉國同慶,內地「十一國慶黃金周」七天連續假期亦於7月1日正式開始。在此我謹祝賀國家繁榮昌盛,國泰民安!
這次七天的長假期吸引大量內地旅客來港。假期首日(10月1日),內地訪港旅客有22.1萬人次,較去年同期黃金周增長逾80%,創下疫後通關單日新高,超過去年12月31日的19.5萬人次。根據旅行代理商向旅遊業監管局的登記資料,今次假期首天共有167個內地旅行團抵港,其中約74%為過夜行程。旅監局行政總裁方安妮在港台節目《千禧年代》表示,預計在這個國慶黃金周將有900多個內地團,共約3.6萬人訪港,較去年增長約20%。
內地遊客來港為香港旅遊業注入生氣。本港旅遊市場在疫後逐步復甦,各界做好全面準備來應對日益增長的旅遊需求。值得注意的是,隨著內地旅客日漸追求深度體驗遊,如城市漫步和打卡懷舊餐廳等,來港購買奢侈品的需求相對減少。對於旅遊需求的轉變,關鍵在於香港能提供甚麼樣的服務或產品來滿足他們的期望。
提升產品和服務質量是吸引旅客的關鍵。旅遊業者和服務行業應持續強化員工的培訓,特別是在服務態度和語言溝通方面,確保提供專業而熱情的服務。提升服務質量不僅能提高旅客的滿意度,亦促進良好口碑,進一步吸引更多遊客。香港如何在競爭激烈的旅遊市場中脫穎而出,保持作為國際旅遊目的地的吸引力,特區政府和業界均需深思。
正如行政長官李家超在9月27日所指出,香港正處於經濟轉型期,期望社會各界能識變、應變、求變,積極開拓新的發展領域。在這個快速變化的時代,旅遊業也應順勢做到「識變、應變、求變」。今年6月特區政府展開的「全城禮貌運動」是好的開端,期望特區政府繼續推廣「好客之道」,讓每位香港市民都成為「旅遊大使」、「禮貌大使」,以至「香港大使」,提升香港形象,讓內地同胞和國際旅客均感受到香港的溫暖與友善。
- 國慶黃金周