一連七天的內地國慶黃金周假期,香港約有548萬人次經過各陸路口岸出入。各相關部門在不同口岸加派人手,確保通關過程井然有序,舉措值得一讚。不過,人流的增長似乎未能帶動本港零售。香港零售管理協會主席謝邱安儀指本港十一黃金周零售表現一般,雖然整體人流有增加,但旅客消費力較弱,加上旅客旅遊模式轉變深度遊體驗,生意僅似平時周末的水平。
疫後內地旅客來港的消費模式發生了顯著變化。以往內地旅客來港時常出現的「爆買」現象不再,尤其是在珠寶、化妝品、奢侈品等傳統熱門消費品上的需求明顯下降。今年前八個月,香港零售業的總銷貨價值約為2498億元,按年下降7.7%。與2019年同期相比,跌幅更達11.3%。而單計8月的零售業總銷貨價值的臨時估計為292億元,較2023年同月下跌10.1%。
中央及特區政府過去已經推出了一系列刺激本港消費的政策,例如今年5月國務院批准再開放多八個內地城市赴港澳自由行;中央政府8月1日起將內地居民旅客自香港進境內地攜帶行李物品的免稅額度由人民幣5,000元提高至人民幣12,000元,同時保留在進境口岸免稅店額外購買人民幣3,000元免稅商品政策的措施,擴展至所有口岸。惠港措施鼓勵更多消費者及旅客進行消費。業界需在這些基礎上,加倍努力,多元化地優化營銷策略和提升服務質量。
正如我在其他文章中提到的,當前市場情況與以往已經發生了變化。業界必須從根本出發,要適應這些變化,尤其做好訪客的接待工作。業界需要不斷探索新的商業模式和增值服務,以吸引更多本地和外地顧客。透過加強宣傳、提升顧客服務質量和創造獨特的購物體驗,零售商可以有效地吸引顧客,進而提升業績。未來,只有不斷調整和優化策略,才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地,並在不斷變化的市場環境中尋找新的發展道路。
黎棟國(立法會議員、新民黨常務副主席) - 2024年10月11日
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