內地國慶黃金周假期開始,入境處估計,10月1日至7日期間將有約129萬名內地旅客訪港,每日平均人次將較去年黃金周增加逾5%,另估計將有約1,180個旅行團入境;連同香港居民在內,預計這七天有約744萬人次經各個管制站進出香港。南來北往人氣旺,香港要把這份熱鬧化作口碑。
旅客對香港的第一印象,往往始於口岸。入境處預計,陸路出境高峰在10月3日,入境高峰在10月4日,羅湖、落馬洲支線及深圳灣管制站每日平均分別約有22萬、19萬及15萬人次出入境。當局未雨綢繆:減少前線人員休假以彈性調配人手,加開檢查櫃枱及臨時櫃枱,並聯同警方、海關和港鐵在羅湖設立聯合指揮中心,與深圳邊檢總站緊密聯繫,按需要即時分流。旅客和市民善用「口岸通」等平台掌握實時資訊、錯峰出行,便能輕鬆過關,開心展開旅程。
近年,西貢萬宜水庫東壩、鹹田灣等郊野景點在內地社交平台大受追捧,讓更多人看見香港除了購物天堂,還有壯麗的地質奇觀和清澈的海灣。為迎接人潮,警方會在高峰時段於北潭涌、萬宜路及東壩實施交通管制,運輸署亦會協調增加9A號小巴班次;旅監局已提醒旅行代理商分散旅行團入境時間,並協調景點營運商分流。
好景點值得好好打理,需要加強指示牌、清潔及配套設施,推廣「帶走垃圾、留下美好回憶」的文明旅遊風氣,旅客玩得盡興,居民生活如常,郊野之美細水長流。
熱情好客、明碼實價,是香港服務業的金漆招牌。旅客滿意而歸,自然會再來,更會在社交平台為香港免費宣傳。萬一出現消費糾紛,快捷公正的處理同樣能贏得信任。當局宜與業界研究在旅遊旺季設立快速調解渠道,讓旅客的問題在離港前得到解決,把法治社會的專業和效率,化為旅客看得見、感受得到的安心。
內地旅客的口味正由以往的「消費掃貨」轉向深度體驗:老字號茶餐廳、特色小街、國際盛事、海灘日落,都可以成為來港的理由。香港旅遊資源豐富,配合首個五年規劃的推進,要持續豐富旅遊產品、提升接待能力,香港作為國際旅遊目的地的吸引力必定與日俱增。
國慶黃金周是香港的大日子,也是全城展示好客之道的好時機。各界宜以笑臉、熱情和專業迎接八方來客,做好款待工作,振興旅遊帶旺市道。