內媒指，廣東多間酒店最近推出了所謂的「網課房」，讓學生疫下在舒適環境下上網課，更提供「督促學習」的服務。有專家提醒，家長應小心消費，在與酒店簽訂相關服務合同時，要重點關注餐飲、陪護、人身安全等方面約定，以減少相關糾紛。
提供定制三餐文具禮等增值服務
《新華社》報道指，佛山一家酒店在當地中小學線下教學停課後推出「網課房」，分為「日托套餐」、「全天套餐」及「一周套餐」，定價分別為198元（人民幣，下同）、350元、1388元，日托套餐提供單日8時至1時的服務，全天套餐提供8時至次日12時的服務。廣州部分高級酒店也提供網課連住套餐，平均價格在每天200元至1000元不等，並提供免費洗衣、定制三餐、文具禮包、電視投屏等增值服務。
佛山一名育有12歲孩子的家長表示，在網上看到宣傳後和幾位好友一同報名了。他指，現在早教班、興趣班一節課都不止兩百元了，這還一人一間房管三餐飯，做父母的白天都上班，把孩子放在「網課房」做做作業休息一下也無妨。
另外，不少酒店推出的「網課房」在宣傳時還附帶了「帶娃服務」。佛山某酒店就明確表示，客房管家會配合家長督促孩子學習、定時拍照匯報孩子的學習狀況，市場部工作人員還會帶領孩子做健身操等。但有一些酒店則淡化了「帶娃服務」。其中廣州一家老牌五星級酒店客服人員表示，「網課房」其實與普通的房間沒什麽區別，只是在特殊時期提供一些個性化服務，其酒店的服務比較好，如果客人需要我們督促孩子寫作業，可以適當幫幫忙。
專家：家長要注意合同細節避糾紛
有內地專家表示，「網課房」及「帶娃套餐」的出現，一方面有利於酒店緩解疫情期間的經營壓力；但另一方面，推出「網課房」服務的酒店在硬件設備投入、人員培訓上是否滿足消費者所期望的教育托管需求，是否符合防疫安全標準都值得探討。
廣州大學法學院教授歐衛安表示，因涉及校外托管服務，「網課房」是否因超出酒店經營範圍而需要取得校外托管機構資格、看護人員資質等問題，應根據各地有關部門的要求進一步做出監管。他提醒，家長在與酒店簽訂相關服務合同時，要重點關注餐飲、陪護、人身安全等方面約定，盡可能減少相關糾紛。此外，這類服務可能存在預付式消費，也可能因有關部門的監管而受到限制甚至終止，家長應警惕這類風險，謹慎消費。
深圳市消費糾紛評審專家、北京市東元（深圳）律師事務所律師鄧永就提醒，對於購買「網課房」服務的家長，應盡量選擇規模大、口碑好、經營狀況良好的酒店，並通過電話等方式與孩子多溝通，充分了解孩子學習、生活、健康、安全狀況，建議為孩子購買意外傷害等保險，保障孩子人身安全。
記者：Kit
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