近日，有內地網民指到上海車展寶馬MINI展台參觀時，見展台工作人員拒絕給中國訪客發放雪糕，宣稱已經沒了，但外國訪客來領時，不僅拿到了雪糕，工作人員還貼心教其如何食用，事件在網上發酵後，寶馬MINI中國急忙發布微博道歉。
MINI中國周四（20日）發文道歉，指MINI發起的「上海車展現場禮-甜寵」活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此真心道歉，會作檢討並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉。
面對這場史詩級公關災難，事件中主角雪糕品牌「LUNEURS」亦發表聲明，企圖與今次風波劃清界線，聲明指：「Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現場運營，我們是僅提供雪糕產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務並非由我方負責，與本品牌無關。」
不過網民的怒火似乎一發不可收拾，一方面繼續起底「LUNEURS」背景，另一方面認為寶馬MINI要清楚交代「工作人員失職在哪裡、是誰傳達了區別對待的要求、寶馬方面沒有後續的交代或補償嗎」等等問題。
記者：Hong Chan
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