中國消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構，4月24日發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告》（下稱「報告」），其中點名李佳琦、劉畊宏等5位主播涉及虛假宣傳、產品質量等問題，相關輿情佔比超過九成。
報告對14位帶貨主播進行消費維權輿情數據分析後發現，直播帶貨消費維權主要反映了產品質量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導、發貨、退換貨、銷售違禁商品以及誘導進入第三方平台交易等7方面問題。涉及產品質量問題佔45.75%，虛假宣傳佔37.82%，價格誤導佔5.08%。
瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的維權輿情，佔本次採集主播輿情的90.97%。其中，瘋狂小楊哥的維權輿情最多，佔比達29.27%，主要涉及虛假宣傳。其次是李佳琦，佔比28.49%，有關虛假宣傳、價格誤導、退換貨等輿情較為突出。劉畊宏排第三，佔比15.01%，輿情主要針對產品質量。
報告對抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、微博、小紅書、唯品會、蘑菇街和蘇寧易購這10家平台進行消費者維權數據分析，發現抖音的維權佔比55.41%；其次是快手，佔比26.76%；淘寶排第三，佔比15.67%。產品質量和虛假宣傳是平台涉及的主要問題。
報告分析指出，有主播以低於品牌市場價的價格售賣假冒偽劣產品；為壓低利潤，大肆銷售不符合質量標準的商品或不符合食品安全標準的食品；還有直播過程中故意誇大產品功效，鼓吹「全網最低價」等等情況，以誘導誘騙消費者下單。
報告建議，應對直播間進行分級管理，對於粉絲量大、影響力大的主播，因其社會關切度高、出現違法行為的危害後果大，建議重點監管；對於供貨不穩定、品質風險較大、被投訴多的直播間，可針對不同違法傾向、違法階段和違法程度，建立完善針對市場違法苗頭性問題的提醒告誡制度，進行階梯式監管。其次對風險營銷行為採取流量限制、違規警示、暫停直播等措施。對違規主播及直播間予以警告、封停、聯合懲戒，甚至列入黑名單等處置。
記者：Hong Chan
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