內地外賣市場蓬勃，但不少消費者反映，在訂購外賣時除了支付食品本身的費用外，還需額外支付打包費和包裝費。不少知名品牌的外賣平台及餐飲連鎖店均存在此類情況，這些額外費用通常以固定金額或按訂單金額的一定比例收取。然而，這種收費模式正引起越來越多的爭議。上海市消保委表示，強制收取外賣打包費影響公平競爭，損害消費者權益。
上海市消保委認為，外賣產品的價格理應包含基本的打包費用。在消費者購買外賣食品時，打包是服務的一部分，理應被包含在食品價格中，而無需額外收費。單獨收取打包費無異於對消費者進行了二次收費，這違背了公平交易的原則。
其次，將外賣打包費作為價外收費，實際上是一種「低開高走」的商業套路。消費者在比較不同品牌、不同平台的外賣價格時，往往會因為額外的打包費而難以做出準確判斷。這種做法不僅模糊了價格透明度，也損害了消費者的知情權和選擇權。
最後，以環保名義收取的包裝費實際上是對「禁塑令」的扭曲。一些商家以環保為名，對包裝袋、包裝盒等進行額外收費，這不僅未能有效減少外賣包裝的使用，反而因為外賣包裝成為了一個新的利潤來源，導致其使用量不減反增。這種做法既背離了環保的初衷，也加重了消費者的負擔。
綜上所述，上海市消保委呼籲規範外賣市場的收費行為，促進公平競爭，保護消費者的合法權益。同時，也提醒廣大消費者在選擇外賣服務時，要仔細閱讀費用明細，避免因不透明的收費而遭受損失。
記者：Kit
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