英國一對情侶早前乘搭美國聯合航空航班時遇到不快經歷，涉事女子表示，和未婚夫一早就訂好了從倫敦希斯洛機場前往美國芝加哥的頭等艙機票。但在出發當天她和未婚夫到櫃檯報到時，航空公司指她的未婚夫必須降等至豪華經濟艙，原因是位置要讓給機組人員休息。
外電指，26歲的舒瓦（Danielle Schwab）近日在TikTok分享相關經歷。她和未婚夫梅利曼（Mikey Merryman）使用公平公正的手段訂購到美國聯合航空的頭等艙機票。沒想到未婚夫卻在搭飛機當日，突然被降等至豪華經濟艙。航空公司指，時希望能空出位置讓空服員休息。舒瓦指出，理解機組人員工作辛苦，但他們很早就訂了票，這樣對他們不公平。
舒瓦隨後又分享影片表示，她和梅利曼下機後，隨即去詢問航空公司到底出了什麼事。航空公司表示，若機組人員的專門座位因故無法使用，偶爾需要請旅客讓出座位。因此航空公司選擇將4名旅客降級，讓出位置給空中服務人員休息。
兩人下飛機後，一名客服人員僅給梅利曼一張快速通行證當作補償，沒有幫他的下一段航班升級。梅利曼指，航空公司表示他們也愛莫能助，建議他們到線上申訴。
聯合航空發言人表示，他們通常會為空中服務員準備位置，但在這個航班卻因故辦不到。他們只能選擇將2名旅客移至豪華經濟艙。發言人指，會將座位差額退給受影響的旅客，並發給他們每人1500美元的憑證，供日後乘航班時使用。
記者：Kit
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