申訴專員公署資料示，截至去年年中，房屋署轄下「改建一人單位」及「長者住屋」單位空置率皆達到6成；同時指由今年1月至5月期間，接獲不少投訴指政府1823熱線沒有接聽市民的電話，申訴專員趙慧賢宣佈皆會展開主動調查。
房署80、90年代推出「長者住屋」屬院舍式公屋，為年滿60歲的單身公屋申請人而設，提供24小時福利員服務，住戶需共用廚房、客廳或浴室；房署亦曾將一般公屋單位分間為2至3個房間，成為「改建一人單位」，住戶需共用廚房和浴室，直至2000年通過停止興建，並逐步將「改建一人單位」及部分「長者住屋」單位還原為一般公屋單位、撤銷入住年齡限制，以及將餘下「長者住屋」單位納入「特快公屋編配計劃」。
非長者公屋申請人獲編配
申請專員公署最近接獲投訴指，有非長者公屋申請人未有參與「特快公屋編配計劃」，卻獲房署編配「長者住屋」單位，並因拒絕有關編配而失去一次機會；根據房署資料，過去5年每年有過千宗獲編配「長者住屋」公屋申請者，拒絕接受相關配屋的個案。趙慧賢指公署已作主動調查，審視上述兩項計劃的編配及入住情況、日常管理、相關改善措施的進度和成效、房屋署的長遠安排，以及在有需要時提出改善建議。
另外，申訴專員公署於今年1月至5月期間，接獲不少投訴指政府設立已20年的1823熱線沒接聽市民電話，又暫停處理書面查詢及投訴，令市民求助無門。政府早前答覆立法會議員提問時承認受第五波疫情影響，來電量有時會超出系統上限，其中3月至5月有63%來電被掛線。趙慧賢指1823熱線是促進政府良好管治及提升公共行政效率和質素的重要一環，因此決定展開主動調查，審研1823處理投訴及查詢的成效。
編輯：CLO
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