消委會接34宗Crostini餅卡投訴
黃鳳嫺:顧客應保留單據追討

1 年前
消委會接34宗Crostini餅卡投訴
 黃鳳嫺:顧客應保留單據追討
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擁有10多間分店的連鎖餅店Crostini日前全線結業,消委會至今收到34宗與Crostini餅卡相關的投訴,共涉10萬7千元。消委會總幹事黃鳳嫺建議,受影響顧客保留單據,用作未來進行追討。

消委會總幹事黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,34宗投訴的平均牽涉金額為3150元,其中21宗投訴個案於早前的婚紗展購買餅卡,金額較高,平均每宗3900元,最大宗涉及10500元,投訴人在婚妙展購買了350張50元的禮餅卡。黃鳳嫺表示,預繳式消費存在一定風險,若非因結婚等較難避免的情況,消費者應三思,交易後亦應保留收據。  

用信用卡付款可透過現有退款機制申請退款

黃鳳嫺表示,如果消費者透過信用卡付款,可透過現有退款機制申請退款, 但每間信用卡公司考慮不同,不一定百分百獲退款。如果消費者透過可分期付款購買,等於向銀行借錢,需要繼續還款給銀行。

黃鳳嫺又建議受影響顧客保留單據必須保留單據,一旦餅店清盤,黃鳳嫺建議消費者向清盤人聯絡,登記成為無抵押債權人作出追討,雖然普通消費者屬「無抵押」債權人,若商家償還債務後仍有餘額,亦可得到賠償。即使銀碼不大,也希望兩、三年後可取回少許錢。

記者:Kit

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