機場電腦系統昨日曾出現故障,令大批旅客未能辦理登機手續滯留。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑估計,今次故障是因爲接駁數據網絡系統測試完後進行重啟,發現有不穩定情況。
方保僑在港台節目表示,今次事件比較奇怪,因為當整個系統仍在運作,質疑為何在使用期間重啟系統。方保僑指出,較好的做法是直接暫停A至E段的登機櫃位才進行測試。他指,為這類24小時運作的大型系統進行測試,通常應將人流分流到其他地方才進行,以免一旦發生事故,令旅客滯留。他又說今次是很好的經驗,如日後再進行測試時,要先分流旅客。
陳恒鑌希望機管局改善通報系統
立法會交通事務委員會主席陳恒鑌表示,今次是在檢查時交換系統出現問題,認為機管局在事件上要汲取經驗,需要改善,包括進行系統更新。陳恒鑌指出,當時旅客到達機場後,不知發生甚麼事,感到驚惶失措,事件令5班離港航班受影響,但不少旅客要轉機,如錯過行程,餘下的行程亦會受影響。他希望機管局改善通報系統,並主動公布,讓旅客作出適當安排。
香港民用航空事業職工總會主席李永富表示,昨日系統出現故障期間,機場處理登機程序要以人手進行,主要是南面登機大堂A至E段出問題,之後轉到北面大堂的櫃位處理,才能疏導積壓旅客,亦需要時間,引致部分航班延遲。他又說,部分登機閘口亦登入不到系統,要以人手操作,由於很久無處理過人手登機,而很多舊員工離職後,新聘用的員工未處理過人手登機,不懂得程序,情況較為混亂。
記者:Kit
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