旅客要立食「唔好睇」會做好協調
旅監局擬要求等候用膳期間留旅遊巴

旅客要立食「唔好睇」會做好協調
 旅監局擬要求等候用膳期間留旅遊巴 旅遊業監管局行政總裁方安妮
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對於近日有平價內地團重現紅磡土瓜灣等地,旅遊業監管局行政總裁方安妮今日(28日)在電台節目表示,每日也派員到土瓜灣一帶視察,亦與旅遊界多次開會溝通,看到業界有持續改善,包括分散旅行團在不同時間用膳,部份旅行團早於10時許已開始吃飯作分流。

對於網上有帖文顯示內地團友站立在街頭進食「兩餸飯」,方安妮表示經旅監局了解,得悉當時有長者等待進入食肆期間感肚餓,於是領隊轉買「兩餸飯」給團友。她承認旅客要在街頭站立吃飯「唔好睇」,但導遊有妥善照顧旅客,並無違規,做法可以理解,亦無收到旅客投訴,涉事旅行社已表明不再重蹈覆徹。至於近日流傳相片顯示有內地旅客在淺水灣街頭吃杯麵,方安妮則指未有旅行社報告事件,未能確定是否內地團友,強調旅監局會做好協調統籌工作。

提到紅磡及土瓜灣一帶有旅客造成阻塞問題,方安妮表示當區有兩間食肆專門做團餐,為免影響居民生活,會考慮要求食肆為入境團設立預約系統,團友輪候用餐期間應在旅遊巴上等候。方安妮重申不希望旅客影響民生,鼓勵旅行社之間協調行程,分流旅客到其他地區,旅監局已與政府開會協助統籌。

立法會議員楊永杰在同一節目表示,本港與內地通關後,土瓜灣一帶重現3年前情況,試過有逾千人在紅磡崇安街排隊等候,紅磡街市熟食中心亦有旅行團用膳,不單阻礙居民,也令周邊街道交通擠塞。他指出要內地團於15分鐘內完成用餐,也會令旅客感太趕急及不快,相信與旅客預期落差很大,建議規管接待旅行團的食肆,例如規定只可接待兩至三轉旅行團。

團餐平均每位僅30多元生意難做

旅監局成員兼導遊總工會理事長黃嘉毅表示,開關後入境旅客以內地人為主,部份年長團友只能負擔平價團,他認為香港是自由社會,不應因有意見指會影響香港形象而拒絕平價團,有關旅客出發前已知悉行程安排,故未有收到相關投訴。他又表示理解大批旅客或對當區居民造成滋擾,政府、食肆近日都已派人維持秩序,但因旅客質素參差,導遊只能盡量提點。香港餐務管理協會主席梁振華則業界現時的生意只及疫情前五分一,仍有足夠接待能力,但入境團只聚集在2間專門提供團餐的食肆,因團餐平均每位僅30多元,一般食肆難以提供。

李家超要文體局及旅監局想辦法

行政長官李家超出席行政會議前亦有回應相關事件,指事件涉及旅行團管理問題,指本港處於復常初段,要做好運力及管理方面的工作,對訪港旅行團要有良好規劃、措施及管理制度。他指文化體育及旅遊局和旅監局應提出好辦法,努力處理旅客為社區帶來的問題,令旅遊業持續發展,旅客可有良好體驗,強調全面通關後,要拼經濟、拼發展,而香港作為開放包容的城市,歡迎旅客到來,指旅客為香港帶來的經濟效益及就業機會很重要。

編輯:CLO

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