擁有5間分校的翹英教育日前突然全線結業，數百名家長被拖欠學費，紛紛向海關、消委會及警方求助。消委會截至今日（7月31日）早上8時共接48宗相關求助，海關則已接獲119宗相關舉報，並已安排專隊跟進。有不少家長被拖欠過萬元的學費，其中有家長指翹英教育在結業前曾主動提供優惠推銷課程，認為中心的營運早就出現問題但一直隱瞞。
消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五表示，截至早上8時，消委會共收到48宗有關翹英教育的投訴，涉及金額達56萬，當中最高金額的個案涉款超過5萬元。他表示，消委會正聯絡有關負責人，了解會否因應事件作出相應安排，繼續履行合約責任，如未能提供服務，亦需安排退款給消費者。
莊龍五表示，該補習社若結業，一般調停做法就未必可行，加上商戶如因財務問題結業，一般消費者會成為沒有抵押的債權人，可以成功追討回錢的機會亦相對較微。
莊龍五呼籲家長如以設有退款機制的付款方式繳交學費，例如信用卡，應盡早與信用卡中心聯絡申請退款，又提醒有關家長要留意簽帳時間是否時隔太長，或以信用卡分期形式進行繳費，都有機會影響到退款的成功率。
莊龍五提醒，消費者需留意市面有不同行業，例如美容、健身或補習社等，提供預繳式消費，但當中存在一定風險，需留意合約條款及有關退款方式，減低一旦發生問題衍生的損失。
海關則表示，截至昨日（7月30日）下午5時，已接獲119宗相關舉報，並已安排專隊跟進。海關發言人呼籲，已經購買相關服務的消費者盡快聯絡海關，海關接獲舉報後，會根據所提供資料立即展開調查；消費者亦應向商譽良好的商戶購買服務，並在購買服務後保留交易單據及相關紀錄作日後申訴用途。
立法會議員梁熙在港台節目表示，目前已收到約10名家長求助，大部份家長已預繳一萬元至兩萬元。他指有家長反映翹英教育結業前曾以有折扣為由，要求他們預繳幾個月至一年學費，亦有聲稱是校董的人要求家長注資。 梁熙質疑翹英教育涉及多方面違規，指根據法例，補習中心最多只可預收多一個月學費，加上翹英教育明知道即將結業，仍然向家長收取學費，可能涉及違反商品說明條例等，促請教育局盡快調查並公布結果，以免中心繼續私下尋求家長注資。
苦主之一的家長陳小姐表示，翹英教育結業前未有發現運作異常，但在7月中旬收到來電，翹英教育稱舊生可以用較優惠的價錢報讀課程，而且報讀更多月份就可以享有更多折扣，陳小姐當時未有立即答應，但翌日中心又再來電，稱在舊生價錢上再提供7折優惠，最終成功說服了她預繳了6個月的學費，但付款兩星期後，中心就突然宣布結業，她質疑翹英教育營運早就出現問題，但仍然隱瞞家長收取學費。
記者：Kit
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