本港不時會有「垃圾屋」的新聞，日前上海市嘉定區江橋鎮愛德佳苑小區也有「垃圾屋」。小區內一名六旬獨居婆婆沉迷拾荒，撿來的各類廢棄物不僅堆滿了家中，還佔據了樓道和二樓公共平台，導致環境髒亂，居民不堪其擾。最終經過交涉後婆婆終於妥協容許清理，由35個人組成的「大掃除小隊」花了9小時才完成清理。
內媒報道，這位阿婆多年來將收集到的物品只囤不賣，久而久之家裏和公共平台的廢舊物品逐漸堆積成山。儘管其他居民多次勸說清理，但阿婆始終不為所動。街坊李阿姨表示，長時間積累下來的垃圾都發酵了，每次經過都能聞到臭味，影響大家的生活。對此，該小區所屬金德社區居委會的工作人員黃磊表示，居委會曾多次嘗試介入處理，但遭到了阿婆阻撓。
在3月時，面對居民的再次反映，江橋鎮社區建設辦按照「重覆工單提級辦理」的工作機制，介入問題處置。金德社區居委會、城管中隊、城運中心、江橋派出所、江橋鎮社區衛生服務中心、封浜物業等多家單位成立了一支聯合整治隊伍。
江橋鎮綜合行政執法隊員倪悅灣表示：「與婆婆女兒深入溝通後，我們了解到婆婆患有身體疾病，僅靠強制執行並不能從根本上解決問題。所以社區衛生服務中心的醫護人員從情緒方面對老人進行疏導和寬慰，同時與她的女兒保持溝通。」悅灣指希望從根本上，進行對阿婆的思想工作。
期間，因溝通花費時間較長，且難以取得實質性進展，根據江橋鎮「不滿意工單一單一檔」的跟蹤反饋機制，承辦單位持續跟進，確保問題得到真正解決。江橋鎮城運中心副主任王沁怡表示：「我們一次次協調處理，對於清理垃圾，她女兒是全力支持的，這也為我們解決這個難題提供了信心。我們處置工作要力爭做到讓居民滿意。」
最終，經過一個月的反覆溝通協調，阿婆同意清理囤積物。在20位特保隊員和15位環衛工人接力清理下，耗時近9個小時，24噸囤積物被全部清理。金德社區居委會工作人員黃磊說，聯合整治後，阿婆和她的女兒又來居委會進行了一次溝通，居委會再度勸說她不要再陷入「清了囤、囤了清的」惡性循環。
記者：Kit
閱讀更多：