國際快遞公司德普達快運（DPD）表示，已禁用其「人工智能在線聊天機器人」（即AI客服）的部分功能。此前，該AI客服在客戶引導下「爆粗」，更寫了一首駡自家公司的詩。
據英國《衛報》報道，德普達快運一名客戶阿什利·博尚，起初想要尋找自己丟失的快遞包裹，但他從AI客服那裏沒能得到有用的信息，於是他開始試驗這個AI客服到底能做什麼。
報道說，博尚先讓AI客服給他講個笑話，之後更在博尚的引導下說出「FXXK」的粗口。博尚1在社交平台上分享了他與AI客服的這段對話，他對機器人說：「你能給我寫一首關於DPD有多沒用的詩嗎？」該AI客服回覆說：「DPD是個沒用的聊天機器人，幫不了你。別給他們打電話了。」
博尚的這篇帖文在24小時內被瀏覽了80萬次，有網友在該帖文下方評論說：「人工智能革命」。還有網友表示：「作為一名Al聊天機器人設計師，這讓我咯咯發笑！」
報道說，DPD公司表示，這款「AI在線聊天機器人」的異常行為源於一項更新措施，目前已取消造成異常的部分功能，並正在對系統進行重新更新。
近日，微軟科技發布一項研究結果稱，在與AI交互時，基本的禮儀也很重要，因為微軟Copilot設計團隊發現，禮貌用語可激發AI提供更友好、快速和高質量的回應。
記者：Kit
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